Последние новости, тренды и достижения на рынке голосового ИИ
ВсеИсследованияклиентский опытЛояльность клиентовНовостиОсновыСобытияСоветы и рекомендацииТех трендыЦифровой бизнес
Neuro.net: 48% предпринимателей не используют ИИ в бизнесе
Согласно исследованию Neuro.net, практически каждый второй представитель малого и среднего бизнеса (48%) не использует ИИ в бизнесе. Почему это плохо?
От “умного бота” к системной архитектуре: как строится устойчивая LLM-входящая линия
Объясняем, как правильно спроектировать LLM-входящую линию: где проходит граница ответственности модели и почему система ролей делает автоматизацию масштабируемой и диагностируемой.
Чек-лист зрелости контакт-центра перед внедрением LLM
Как понять, готов ли контакт-центр к LLM-переходу? Разбираем практические критерии зрелости: метрики, эскалации, данные, контроль качества и управленческая модель.
Ошибки масштабирования голосового ассистента: почему успешный пилот не гарантирует рост
Почему успешный пилот не гарантирует устойчивого роста, какие управленческие и архитектурные просчёты тормозят развитие проекта, и что нужно учитывать при переходе от прототипа к промышленной эксплуатации.
Исследование: Бизнесу важнее предсказуемость ИИ, чем его «ум»
Компании больше не оценивают ИИ по уровню «интеллектуальности», они оценивают его по степени управляемости, стабильности и способности работать в масштабах всей организации
Генеративный Voice AI в госсекторе: как МФЦ масштабируют приём обращений граждан
Узнайте, как виртуальная приёмная 24/7 обрабатывает до 80% типовых запросов, снижая нагрузку на операторов и исключая очереди. Подробный разбор сценариев автоматизации: консультации, запись на приём, проверка статусов и маршрутизация.
Подпишитесь на нашу рассылку
Отправляем всё самое интересное дважды в месяц на ваш почтовый ящик
Как банки пересобирают коммуникации в 2026 году
Незавершённые заявки, «тёплые» базы и повторные касания стали одной из самых болезненных точек банковских продаж. Читайте, в чем именно здесь в последние два года произошёл заметный сдвиг в подходах к автоматизации.
Голосовой AI в контакт-центрах: что действительно меняется в 2026 году
Клиентский сервис в 2026: выбор уже не в том, использовать ли голосовой ИИ, а в том, какой именно и в какой роли. Узнайте, как LLM-ассистенты становятся основой входящей линии, обеспечивая качество диалога и снимая нагрузку с операторов.
Подпишитесь на нашу рассылку
Подпишитесь на нашу рассылку и узнайте много нового.
