Продукт

Виртуальный колл-центр на базе ИИ

Облачный контакт-центр с цифровыми помощниками и системой голосовых сервисов для эффективной поддержки клиентов

Входящие звонки Исходящие звонки
0-01 Обработка до 80% входящих обращений без переключения на оператора
0-02 Запись на услуги: подбор даты, времени, сбор дополнительных данных
0-03 Прием и распознавание различных данных, отработка вопросов и жалоб
0-04 Распознавание причины обращений и их дальнейшая переадресация в нужный отдел, департамент компании
0-01 Телемаркетинг: допродажа, реактивация клиентов, холодные звонки
0-02 Сервис: статус заказа и доставки, запись на услугу, напоминания
0-03 Маркетинговые опросы и мониторинг качества обслуживания
0-04 Подбор персонала: опрос кандидатов, приглашение на собеседование, сопровождение, x2 к скорости закрытия вакансии
Цифры

Потрясающие результаты от внедрения ИИ-решений

0-01 х10 0-01 Обработка В 10 раз быстрее обработка звонков, нет очередей
0-02 50% 0-02 Экономия До 50% экономии расходов на обслуживание контакт-центра
0-03 +20% 0-03 Конверсия На 20% повышение конверсии по сравнению с результатом оператора
0-04 80% 0-04 Автоматизация До 80% самостоятельной ИИ-обработки без участия оператора-человека
0-05 99% 0-05 Идентичность 99% клиентов не распознают, что разговаривали с цифровым агентом
Описание

Как голосовой ассистент меняет взаимодействие с клиентом

В отличие от скриптовых чат-ботов, ограниченных кнопками и ключевыми словами, голосовой ИИ-ассистент создает подлинный эмоциональный контакт. Он не просто обрабатывает запрос, а распознает интонации и настроение клиента, адаптируя стиль общения в реальном времени. Это позволяет ему не только консультировать, но и снимать возражения, проявлять эмпатию и выстраивать доверие. Ваш сайт перестает быть просто витриной, превращаясь в живого собеседника, который понимает и слышит каждого посетителя.

Эффект

Новый взгляд на коммуникации

Превосходные результаты
Цифровые агенты выведут ваш контакт-центр на новый уровень эффективности и обеспечат постоянно высокое качество коммуникации с клиентами в вашей компании
Быстрое масштабирование
Робот-оператор избавит вас от проблемы с обучением сотрудников и масштабированием колл-центра
Довольные клиенты
Голосовой ИИ поможет вашему контакт-центру превзойти ожидания клиентов за счет высокого профессионализма в обслуживании
Связаться с нами
Кейсы

Впечатляющие истории успеха

Этапы проекта

Запуск проекта
за 3 недели

Преимущества

Оптимизация бизнес-процессов
с помощью ИИ

Многоканальность
Цифровые помощники оказывают поддержку на тех площадках, которые предпочитают ваши клиенты, включая звонки, email или мессенджеры
Идеальный оператор
Человеческий фактор больше не влияет на качество обслуживания. Голосовой робот для цифрового контакт-центра всегда бодр, позитивен и владеет всей нужной клиенту информацией
Доступность 24/7
Виртуальный контакт центр обрабатывает тысячи линий одновременно, решая самостоятельно до 80% вопросов
Конверсия х2.5 раза
Цифровой агент - идеальный менеджер по продажам, который всегда на 100% следует сценарию и обучается на кейсах ваших лучших операторов
Сокращение расходов
Использование цифровых операторов помогает бизнесу сэкономить и вдвое сократить расходы на колл-центр
Гибкость
Оперативное управление ресурсами: быстрый запуск новых сценариев, кастомизированные отчеты и масштабирование проектов
Сферы

В каких сферах наши услуги просто незаменимы

Индустрии Бизнес-функции
Банки, страхование
Телеком
Ритейл и e-commerce
Гос. учреждения
Транспорт и логистика
Сфера услуг и сервисы
Маркетинг
Клиентский опыт
Поддержка клиентов
Продажи
HR
Другие возможности
Наши продукты

Ответы
на вопросы

FAQ
–

Что такое «Цифровой колл-центр» и чем он отличается от обычного?

Цифровой колл-центр — это комплексное решение на базе искусственного интеллекта, где рутинные задачи операторов выполняют голосовые роботы и чат-боты. В отличие от традиционного колл-центра, он способен обрабатывать практически неограниченное количество звонков и обращений одновременно, работает 24/7 без выходных, значительно сокращает расходы на содержание штата операторов и не оставляет ни одно обращение клиентов без внимания.
+

Какие именно задачи можно автоматизировать с помощью ваших ИИ-решений?

Наши цифровые помощники могут выполнять широкий спектр задач: Автоматизация входящей линии и техподдержка; Холодные продажи, телемаркетинг и лидогенерация; Рекламация; Оценка удовлетворенности NPS/CSI; HR/обучение/онбординг; Оформление заказов; Информирование об акциях и спецпредложениях; Информирование о доставке; Реактивация брошенной корзины; Бронирование, перенос, подтверждение и многое другое.
+

Насколько сложен и долог процесс внедрения?

Мы предлагаем быстрый запуск коробочных и готовых проектов. Средний срок разработки кастомного решения зависит от масштабов работы и длится от от 3 недель. Этот процесс включает анализ ваших задач, подготовку и обучение ИИ-моделей (например, на основе 600 записей ваших реальных звонков), создание сценариев и интеграцию. Наша цель — максимально быстро показать вам первые результаты.
+

Сможет ли робот-оператор заменить живого сотрудника полностью?

Наша цель — не полная замена, а оптимизация. Робот берет на себя рутинные, массовые и однотипные задачи, освобождая ваших сотрудников для решения более сложных и креативных вопросов. Это позволяет снизить нагрузку и выгорание операторов, одновременно повышая общую производительность колл-центра и позволяя быстро его масштабировать. В сложных случаях робот всегда может перевести диалог на живого специалиста.
+

Для каких отраслей ваш цифровой колл-центр наиболее эффективен?

Наши решения масштабируются под задачи компаний любого размера и отрасли. Платформа легко адаптируется под специфику бизнес-процессов и сценариев взаимодействия с клиентами — от автоматизации бронирований до комплексного управления коммуникациями в крупных корпорациях. Для кого подходит: Телеком, Enterprise, Банки и финтех, Контакт-центры, HoReCa, Медицина.
+

Как рассчитывается стоимость внедрения Цифрового колл-центра?

Стоимость проекта зависит от множества факторов: количества автоматизируемых сценариев, сложности диалогов, глубины интеграции с вашими CRM-системами и объема трафика. Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши задачи, и мы подготовим для вас персональное коммерческое предложение.
Контакты

Улучшайте клиентский опыт с помощью цифровых агентов

Просто отправьте нам сообщение на info@neuro.net или заполните форму ниже:

Узнайте, как Web Personal Assistant помогает персонализировать общение с клиентами на всех этапах взаимодействия. Уже сегодня вы можете заказать ИИ ассистент и начать трансформацию клиентского сервиса.