Беспрецедентные времена требуют нестандартных решений.
Мир стремительно меняется, и мы поможем адаптировать ваш бизнес под эти изменения.
Подарите пациентам спокойствие, предоставив информацию и необходимые им дальнейшие действия
Снижайте нагрузку на операторов колл-центра, передав ИИ до 80% рутинных задач
Сократите время ожидания на линии, предоставив лучший уровень сервиса даже в условиях беспрецедентной нагрузки на КЦ
Повышайте эффективность работы колл-центра, снизив при этом операционные затраты
Во время пандемии нагрузка на КЦ Минздрава многократно увеличилась, и для вызова врача пациентам приходилось ожидать на линии до 5 минут. К тому же, звонки принимались не круглосуточно.
РешениеNeuro.net совместно с партнерами разработал голосового робота, который принимает звонки 24/7, распознает персональные данные пациента, идентифицирует его по номеру полиса ОМС с помощью системы распознавания и синтеза речи, выясняет все необходимые для записи данные (симптомы больного, адрес вызова, контактные сведения и т.д.) и оформляет вызов врача через единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС).
Весной 2021 года была запущена масштабная кампания по вакцинации населения от COVID-19. Минздрав запустил голосового робота для информирования и сопровождения пациентов на всех этапах процедуры.
РешениеПри записи на вакцинацию голосовой оператор дополнительно выполняет проверку свободных временных слотов в режиме реального времени
и предлагает их пациентам. Подтвержденные пациентом сведения фиксируются в ЕМИАС. Дополнительно робот отвечает на частые вопросы о вакцинации.
Также в рамках проекта проводится обзвон и информирование граждан о необходимости вакцинации. В ходе разговора цифровой оператор отрабатывает частые вопросы и возражения и предлагает записаться на вакцинирование.
Повышение доступности медицинской помощи – сокращение времени ожидания на горячей линии
Повышение качества обслуживания на горячих линиях государственных организаций
Технологичный имидж государственной организации среди граждан
Фромтек
Компания ведет разработку современных эффективных IT-инструментов и технологий, ориентированных на автоматизацию бизнес-процессов компаний малого и среднего бизнеса. Основной проект компании – голосовые роботы SmartDialogs. Благодаря инновационным разработкам Neuro.net и богатой экспертизе команды «Фромтек», компания легко и достаточно точно внедряет цифровых агентов для автоматизации звонков в разных отраслях бизнеса: от холодных продаж до приема входящих.
Больше информации на сайте:
smartdialogs.ru
РТ МИС
Поставщик высокотехнологичных информационных медицинских сервисов для государства, бизнеса и частных лиц. Предприятие основано в 2019 году компаниями «РТ Лабс» (входит в ПАО «Ростелеком») и СВАН и объединяет команды, компетенции, ресурсы и продуктовую линейку учредителей. РТ МИС выступает одним из ключевых участников формирования Единого цифрового контура в сфере здравоохранения РФ. Продуктовые решения РТ МИС – ЕЦП. МИС и ЕЦП. ЛИС – входят в состав Единой цифровой платформы.
Больше информации на сайте:
rtmis.ru
Yandex.Cloud
Публичная облачная платформа, которая предоставляет корпорациям, среднему бизнесу и частным разработчикам масштабируемую инфраструктуру, сервисы хранения данных, инструменты машинного обучения и средства разработки. С этими технологиями, проверенными временем и опытом Яндекса, каждый может создавать и непрерывно совершенствовать собственные ультрасовременные цифровые сервисы и приложения.
Больше информации на сайте:
cloud.yandex.ru
Ваши данные отправлены. Представитель компании Neuro.net свяжется с вами в ближайшее время.
