Директор по продукту Neuro.net Александр Цепелев выступил в прямом эфире радио РБК, где принял участие в обсуждении ключевых тенденций искусственного интеллекта — от роста инфраструктурных затрат до практической окупаемости решений для бизнеса.
Разрыв между B2C и B2B
По словам эксперта, сегодня наблюдается значительный контраст между стратегиями B2C и B2B-компаний. «B2C-гиганты строят инфраструктуру “на вырост” и пока не думают о возврате инвестиций. В B2B подход другой: искусственный интеллект внедряется как инструмент для конкретных задач, и каждое такое внедрение окупается значительно быстрее — за счёт экономии и роста эффективности», — отметил Александр Цепелев.
Будущее — за прикладными ИИ-продуктами
Российский рынок, по мнению спикера, развивается в сторону узких и сфокусированных решений, встроенных в конкретные бизнес-процессы. «Каждый внедрённый агент сразу начинает снижать издержки или увеличивать продажи. Это и есть правильный подход для российского бизнеса», — подчеркнул представитель компании.
Готовые платформы вместо дорогостоящих дата-центров
Компании всё чаще выбирают не создание инфраструктуры “с нуля”, а использование готовых платформ и решений, которые можно адаптировать под свои процессы и быстро получить результат. Этот тренд подтверждает и исследование MIT, согласно которому лишь 5% компаний видят ощутимый эффект от внутренних ИИ-проектов, тогда как внешние решения, созданные специализированными командами, демонстрируют лучшую эффективность.
Realtime-голос — новый стандарт качества
Одним из главных направлений развития Цепелев назвал реалтайм-голос — технологии, позволяющие клиенту получать ответ без задержек.
«Пользователь не ждёт ответа подолгу — агент реагирует мгновенно. Это и есть новый стандарт качества на рынке», — отметил он.
Цифровые сотрудники нового поколения
По словам эксперта, рынок движется к практичным и эффективным продуктам, которые становятся цифровыми сотрудниками для бизнеса: «Российскому бизнесу нужны не эксперименты и не гонка ради параметров моделей, а готовые инструменты, реально решающие задачи».
Neuro.net: воплощение практичного подхода к ИИ
Подход, о котором говорил Александр Цепелев, реализован в продуктах Neuro.net. Компания разрабатывает голосовых и цифровых агентов, которые работают в режиме realtime, интегрируются в бизнес-процессы без сложной доработки и обеспечивают быструю окупаемость за счёт автоматизации коммуникаций и повышения конверсий.
