Умный голосовой робот для бизнеса: автоматизация на новом уровне

Голосовой робот для вашего бизнеса изменит привычную работу с клиентами навсегда — это новый уровень качества коммуникации. В основе технологии передовые алгоритмы AI-обучения: роботы воспроизводят всевозможные голосовые интонации, а также эмоции и паузы в разговоре. Мы предлагаем решения для различных сфер, включая клиентскую поддержку, телемаркетинг, опросы и многое другое.

Возможности голосового робота

Голосовой робот (ГР) способен обрабатывать как входящие, так и исходящие вызовы по заранее заданным сценариям. Обеспечивает стабильную, а также бесперебойную работу компании без необходимости привлечения живых операторов. Понимает и распознает речь клиентов, поддерживая естественное, а также комфортное общение. Это делает взаимодействие более результативным, улучшает общее впечатление от обслуживания.

Программа легко синхронизируется с различными платформами: CRM, ERP и др. Позволяет создать единую информационную среду, обеспечить точное, а также своевременное управление данными. Кроме того, робот обучается, а также совершенствуется на основе реальных взаимодействий с клиентами, что повышает его эффективность, позволяет быстрее реагировать на изменения в предпочтениях пользователей.

Для каких сфер бизнеса подходят голосовые роботы

Инструменты могут использоваться в различных отраслях для улучшения взаимодействия с клиентами, а также оптимизации бизнес-процессов. Рассмотрим основные:

  • Ритейл. Информирование клиентов об акциях, скидках и новых поступлениях, помощь в выборе товаров, сопровождение процесса оформления заказов.
  • Финансы. Автоматическое напоминание о предстоящих платежах, консультации по банковским продуктам, помощь в открытии счетов и оформлении кредитов.
  • Медицина. Запись на прием, напоминания о визитах к врачам, помощь в оформлении медицинских документов, что позволяет медицинским учреждениям эффективно управлять пациентопотоком, улучшать качество обслуживания.
  • Логистика. Отслеживание статуса заказов, информирование клиентов о статусе доставки, решение вопросов возвратов и обменов, что помогает логистическим компаниям улучшать контроль за процессами, сокращать сроки доставки.
Цифры
Потрясающие результаты от внедрения ИИ-решений
0-01 x10 0-01 Скорость В 10 раз быстрее обработка звонков, нет очередей
0-02 50% 0-02 Экономия До 50% экономии расходов на обслуживание контакт-центра
0-03 +20% 0-03 Конверсия На 20% повышение конверсии по сравнению с результатом
оператора
0-04 80% 0-04 Автоматизация До 80% самостоятельной ИИ-обработки без участия оператора-человека
0-05 99% 0-05 Идентичность 99% клиентов не распознают, что разговаривали с цифровым агентом
Задачи, которые решают голосовые роботы

Голосовые роботы успешно решают ряд важных задач в современном бизнесе, включая:

  • Повышение качества сервиса. Быстрое и точное обслуживание клиентов, минимизация времени ожидания, что создает позитивный пользовательский опыт, укрепляет лояльность клиентов.
  • Сокращение издержек. Снижение затрат на персонал и его обучение, экономия времени, ресурсов благодаря автоматизации рутинных операций, что делает бизнес более конкурентоспособным.
  • Увеличение продаж. Поддержка продаж и продвижение услуг через предложение специальных акций, программ лояльности, персонализированных рекомендаций.
  • Сбор обратной связи. Автоматический сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения продуктов и сервисов, что способствует постоянному совершенствованию бизнес-процессов.
Интеграция голосового робота с системами

Интеграция умных решений с разными бизнес-системами обеспечивает множество преимуществ. Если рассматривать CRM, то это создание персонализированного общения на основе данных о клиентах, улучшение качества взаимодействий, увеличение степени удовлетворенности.

Первостепенно для ERP – автоматизация внутренних процессов, учет ресурсов, что способствует более слаженной, продуктивной работе компании. А в части аналитических систем можно отметить мониторинг ключевых показателей эффективности, анализ данных, принятие обоснованных решений для улучшения бизнес-стратегии.

Этапы разработки голосового робота для бизнеса

Процесс внедрения программы в бизнес-процессы включает несколько этапов. Прежде всего, мы определяем задачи, которые нужно решить, а также ожидаемые результаты, после чего разрабатываем план внедрения.

Далее создаются диалоги и варианты ответов, адаптированные под специфику бизнеса, чтобы взаимодействие было максимально эффективным. Техническая реализация включает программирование, настройку систем и тестирование на совместимость, а также корректность работы с существующими платформами и базами данных.

Обязательно проверяем работоспособность, качество взаимодействий, корректность ответов, проводим стресс-тесты для оценки надежности. Интегрируем ГР в ваши бизнес-процессы, обеспечиваем его бесшовное подключение к существующим системам.

На завершающем этапе обучаем ваш персонал, предоставляем полное сопровождение и регулярное обновление функций для поддержания актуальности, а также эффективности решения.

Заказать разработку

Умный голосовой робот для бизнеса — это новые возможности и развитие вашего предприятия. Свяжитесь с менеджерами по номеру 8 (800) 700 78 75 или отправьте запрос на адрес электронной почты: info@neuro.net. Мы обеспечим качественную поддержку на каждом этапе внедрения.

Контакты
Улучшайте клиентский опыт с умного голосового робота для бизнеса

Просто отправьте нам сообщение на info@neuro.net или заполните форму ниже: